No último dia 24 de abril comemorou-se o dia do agente de viagem.
O texto abaixo é uma homenagem da equipe da The Surf Travel Co a todos os agentes de viagem e que dão duro no dia-a-dia para realizar os sonhos de surfistas em busca de ondas perfeitas.
Temos conhecimentos avançados em contabilidade, relações públicas, psicologia, marketing, administração e ciências da computação.
Conhecemos tudo de numerologia e bola de cristal, o que significa que sabemos ler pensamentos.
É óbvio para nós que o passageiro pediu aquela reserva para sexta-feira quando queria dizer sábado.
E é claro, ainda temos a reserva do pacote que você pediu há seis meses, embora nunca tenha voltado para comprá-lo, nem ao menos dado um telefonema.
Assim como não será problema conseguir sete suítes conjugadas, de frente ao mar, com duas camas king-size e quatro camas extras em cada uma delas, e ainda pedir para instalar um frigobar. Tudo isso uma semana antes do embarque, véspera de feriado prolongado.
Sim, nós estamos mentindo quando dizemos que não há mais lugar com 50% de desconto naquele vôo que sua secretária pesquisou na internet.
É nossa culpa também que todo mundo preferiu viajar no mesmo dia que você, com o mesmo desconto, e que a companhia aérea cobrou indevidamente por suas dez pranchas e duas malas.
Nós somos perfeitamente capazes de checar todos os vôos para Lima e conseguir o melhor desconto. Conseguimos atender 12 telefonemas e por em ordem 18 arquivos enquanto tentamos descobrir porque aquele barco em Mentawai não quer reembolsá-lo, embora você tenha recusado o seguro-cancelamento.
Nós sabemos exatamente o que ver e fazer em todas as cidades do mundo, se o fundo é de coral ou areia, qual a melhor época das ondas, adivinhar o seu nível de surf e, em pouco tempo, indicar o melhor pacote e ainda trocar alguns e-mails com Netuno para que as ondas estejam perfeitas como você sempre sonhou.
É nossa culpa também os atrasos das companhias aéreas, o trânsito engarrafado, os pneus furados dos carros alugados, o mal tempo, as bagagens perdidas, os terremotos e tsunamis, a falta de ondas…
Mas, um bom agente de viagens nunca deixa seus passageiros na mão e não importa o motivo. A maior recompensa da nossa profissão é receber um telefonema de alguém que diz que a onda da vida foi surfada graças ao seu trabalho.