Nas últimas semanas recebemos diversas reclamações de usuários do Waves que utilizam o serviço de banda larga da NET, Virtua, em Santos.
O problema impede a visualização dos mapas de previsão e dos vídeos gerados pelo site e-surf.
A causa é uma falha nos servidores DNS da NET Santos, que estão retornando com erro quando são enviadas solicitações para o domínio e-surf.com.br.
Usuários residentes em Vila Madalena e Pinheiros, na capital paulista, também relataram problemas.
A NET já foi informada do problema na semana passada, mas não definiu um prazo para a solução do problema.
Estamos providenciando uma solução com relação a previsão do Waves, mas dependemos de uma atitude da operadora de TV a cabo para resolver o problema referente aos vídeo do site e-surf.com.br.
Solicitamos aos usuários prejudicados para que entrem em contato com o suporte do Virtua para cobrar solução.
Uma maneira de solucionar o problema é adicionar DNSs alternativos na configuração de rede do seu micro. Usuários contornam o problema adicionando os servidores DNS 208.67.222.222 e 208.67.220.220, da OpenDns, em suas configurações de rede.